Libera el potencial de tu negocio con Smart Process Co
Transformamos alineando propósito, estrategia y personas,
a través de la optimización de procesos y el cliente en el centro.
Nuestros Servicios
Coaching de Estrategia y Propósito Empresarial
Coaching de Estrategia y Propósito Empresarial
Coaching de Estrategia y Propósito Empresarial
Acompañamos a empresas y líderes en la definición y alineación de su propósito y estrategia, asegurando que cada proceso y acción refleje su esencia y objetivos:
- Sesiones de coaching individual y de equipos.
- Desarrollo de planes estratégicos alineados con el propósito empresarial, mediante talleres de integración y conexión de objetivos con procesos, para una ejecución efectiva.
- Workshops de liderazgo y transformación organizacional.
Optimización y Automatización de Procesos
Coaching de Estrategia y Propósito Empresarial
Coaching de Estrategia y Propósito Empresarial
Identificamos oportunidades para estructurar y mejorar procesos clave, diseñando, desarrollando e implementando soluciones a la medida para mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la rentabilidad:
- Mapeo y rediseño de procesos.
- Soluciones de optimización y automatización de flujos de trabajo y tareas repetitivas.
- Indicadores clave de gestión del negocio, de procesos y dashboards de monitoreo.
- Herramientas de workflow para la gestión de procesos.
Gestión del Cambio
Coaching de Estrategia y Propósito Empresarial
Gestión del Cambio
La optimización no sólo se trata de la tecnología o los procesos. Por eso, creemos que la gente es el motor del cambio. Implementamos estrategias de Change Management para una adopción efectiva y sostenible:
- Business Transformation Advisory: Facilitamos la adaptación de la empresa a los cambios, ayudando a líderes y equipos a navegar con éxito en cada etapa.
- Capacitación y formación en nuevas metodologías de trabajo.
- Planes de acompañamiento y seguimiento post-cambio.
Nuestro Enfoque
Empoderamos a las empresas para que sus procesos estén alineados con su propósito y estrategia, y para que la gente esté comprometida en cada etapa del cambio.
Nuestro enfoque integral y personalizado garantiza mejoras sostenibles en eficiencia, productividad y experiencia del cliente, elevando el valor del negocio.
Nuestra Metodología
Diagnóstico y Evaluación Inicial
Diseño de Soluciones Personalizadas
Diseño de Soluciones Personalizadas
Analizamos la situación actual de la empresa, detectando oportunidades de mejora según la etapa del negocio.
Diseño de Soluciones Personalizadas
Diseño de Soluciones Personalizadas
Diseño de Soluciones Personalizadas
Diseñamos y desarrollamos estrategias y procesos con coherencia, adaptados a la realidad del negocio y enfocados en la optimización, eficiencia y mejora de la experiencia del cliente.
Implementación de Soluciones
Diseño de Soluciones Personalizadas
Acompañamiento Post-Implementación
Aplicamos soluciones con herramientas automatizadas, metodologías ágiles y gestión del cambio con enfoque en las personas.
Acompañamiento Post-Implementación
Acompañamiento Post-Implementación
Acompañamiento Post-Implementación
Medimos el impacto, ajustamos estrategias y aseguramos la mejora continua, dando soporte post-implementación.
Asesoría Personalizada
Acompañamiento Post-Implementación
Asesoría Personalizada
Brindamos asesoría en cualquier etapa de evolución del negocio, adaptándonos a las necesidades específicas en estrategia, optimización de procesos y/o experiencia del cliente.
Nuestros Clientes
Nosotros
Founder & Senior Consultant
Natalia García
- Experta en optimización y eficiencia de procesos, excelencia de operaciones y CX Customer Experience, con más de 20 años de experiencia liderando operaciones de clientes en servicios de Fintech, Aviación, Educación.
- Administradora de Empresas, Coach, Project Manager, MBA en Dirección de Proyectos.
- Líder de proyectos para startups, corporaciones y organizaciones.
- Apasionada por la experiencia del cliente; experta en el desarrollo de estrategias para la mejora en la calidad del servicio.
- Líder en gestión del cambio, con experiencia en la preparación para el escalonamiento, proyectos de expansión, reestructuraciones organizacionales.